Segurança cibernética

Evolução do Projeto Smart

Em 2025, o Smart, iniciativa que visa modernizar processos e sistemas a partir do uso do SAP S/4HANA, trouxe padronização e agilidade para processos financeiros. Os resultados dessa etapa já podem ser observados no dia a dia da Companhia:

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Redução do prazo de fechamento contábil para até cinco dias úteis. A expectativa é chegar ao prazo máximo de três dias úteis após curva de aprendizado.
Fortalecimento da disciplina para manter dados atualizados e acurados no sistema.
Rápida adaptação ao novo sistema tributário. A plataforma já foi programada considerando as particularidades dos ajustes.

O cadastro de dados mestres (fornecedores, clientes, produtos, materiais) também foi padronizado, com uma área dedicada ao registro dessas informações com suporte e software únicos. Além de uniformizar o tempo de formalização de cadastro para todas as unidades da Klabin, o sistema elimina a duplicidade de informações. O Smart também trouxe avanço no controle de terras e arrendamentos e gerou melhorias na movimentação de madeira. Graças à integração de informações promovida pelo novo SAP, um caminhão que descarrega madeira na fábrica passa pouco mais de um minuto na área da balança, em vez dos cinco minutos anteriores, uma redução significativa diante das centenas de veículos que circulam diariamente pela área.

Em 2026, os esforços dos projetos estarão voltados para a padronização de áreas operacionais, como Manutenção, Produção e Qualidade do produto. Mais de 2.000 colaboradores já foram capacitados no módulo de manutenção neste ano. Com o sistema, será possível, por exemplo, acompanhar o ciclo de vida de uma máquina desde a aquisição até a sua desmobilização de forma sincronizada.

A área de Compras também passa a contar com novas funcionalidades. Uma delas é o Ariba, portal pelo qual os fornecedores poderão se cadastrar, enviar documentos e acompanhar o processo de validação. A ferramenta permite a geração de mapas comparativos, a criação de catálogos de produtos com cotações e a realização de leilões, trazendo mais agilidade para a seleção de fornecedores e aprovação de pedidos.

Economia - Segurança | slider Privacidade de dados

Privacidade e proteção de dados pessoais

Gerenciamento de incidentes envolvendo dados pessoais

Foi elaborado e publicado o procedimento corporativo para tratamento de incidentes envolvendo dados pessoais, incluindo plano de ação em caso de ocorrência.

Monitoramento de atividades que envolvem dados pessoais

Por meio de um sistema de Prevenção contra Perda de Dados (Data Loss Prevention, em inglês), a Klabin tem acompanhado o tratamento de dados feito pelos colaboradores. O objetivo é evitar roubo de informações, bem como aculturar os times sobre o tratamento adequado e seguro dos dados pessoais, fortalecendo as boas práticas.

Aprendizado no ENK

Foi desenvolvido e disponibilizado no Portal Escola de Negócios Klabin (ENK) um curso, em inglês, sobre as legislações de Privacidade e Proteção de Dados dos Estados Unidos e da União Europeia. A capacitação contribui para o fortalecimento da cultura de privacidade nos escritórios localizados em Miami e na Áustria.

Adequação do uso de inteligência artificial

A área de Privacidade e Proteção de dados tem participado ativamente do IA Office, grupo responsável por avaliar e direcionar o uso de soluções de inteligência artificial na Companhia. Sua atuação tem como foco a identificação e avaliação dos riscos relacionados ao tratamento de dados pessoais em aplicações de IA, bem como a orientação para a implementação de medidas mitigatórias e a aderência às normas regulatórias de privacidade e proteção de dados pessoais.

Em 2025 não ocorreram incidentes envolvendo dados pessoais que pudessem demandar o envio de comunicação ao órgão fiscalizador Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e/ou aos titulares de dados pessoais.

Destaques da segurança cibernética

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Manutenção de nível de maturidade no processo de segurança cibernética.
Capacitação de pessoas se mostrou efetiva para identificar mais rapidamente situações de risco.
Testes de recovery realizados em parceria com o SAP.
Medição individual de maturidade de cibersegurança a partir de ferramenta já utilizada para medição de riscos.
Avaliação de requisitos de cibersegurança pelo time de auditoria interna. Os resultados das auditorias são repassados para a alta liderança, a fim de fornecer informações relevantes para a gestão da segurança cibernética.
Em 2025, não foi registrado nenhum caso de violação de privacidade ou perda de dados.

Capacitação de colaboradores

Em 2025, 77,2% de colaboradores próprios foram treinados em linguagem digital para acompanhar a cultura de cibersegurança. O índice foi 2,2 pontos percentuais menor do que o alcançado em 2024. Já o índice de colaboradores indiretos teve uma diminuição significativa entre os períodos: de 67,5% para 23,8%. Essa redução se deve à exclusão de vídeo sobre segurança cibernética do treinamento de segurança do trabalho realizado pelos colaboradores que ingressavam na Companhia. Em 2026, essa parceria foi restabelecida e a expectativa é que o índice volte aos patamares conquistados em outros anos.

Economia - Segurança | tootip Capacitação de colaboradores

A partir de 2026, a Klabin passa a considerar comunicações sobre riscos identificados como parte do processo de capacitação.

Avanços no uso de IA

Desde 2024, a Klabin conta com uma equipe multidisciplinar, chamada IA Office, que avalia a implementação de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) na rotina da Companhia. O grupo analisa aspectos como riscos, níveis de segurança e potenciais ganhos em produtividade.

Em 2025, mais de 300 demandas de IA foram direcionadas à equipe e, após avaliação de potencial de entrega de valor para a Companhia, 18 foram selecionadas para serem desenvolvidas. Uma delas usa a tecnologia para automatizar pedidos no SAP e outro projeto em andamento usa câmeras com capacidade de processamento visual para identificar sujidades na carga de madeira.

Também são destaques da atuação do IA Office:

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Disponibilização de Plataforma IA da Microsoft (Copilot) para todos os colaboradores, reforçando o uso da tecnologia dentro do próprio ambiente digital da Klabin.
Criação de critérios para definir quando a equipe de Tecnologia da Informação deve apoiar a criação de IA e quando os próprios colaboradores podem desenvolver agentes dentro dos sistemas já utilizados pela Klabin. A avaliação considera aspectos como valor para o negócio, riscos e complexidade para implementação.
Oferta de capacitação sobre o tema no Portal Escola de Negócios Klabin (ENK) e rodada de capacitação especial para executivos, incluindo visita à Microsoft.

Inovação com Inteligência Artificial

Em parceria com a startup SparkBeyond, a Klabin vem combinando processos para melhoria de produto em projeto piloto em máquina em Monte Alegre (PR). A proposta é organizar os conhecimentos sobre o processo e correlacioná-los com os dados gerados pela máquina. A iniciativa foi criada em 2025.